قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های اتومکس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های  تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف کاربر ( مشتری) :

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اتومکس اقدام کند.

تعریف تامین کننده ( فروشنده) :

تامین کننده با عضویت در سامانه اتومکس محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت اتومکس عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط اتومکس بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.
- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا و شرایط محصول بر عهده تامین کننده است.

شرایط فروش:
- فاکتور کالاهایی که توسط تامین کننده ها در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.

-سفارش ها در صورت حمل توسط تیم لجستیک دروا در صورت نبودن در روزهای پیک ارسال حداکثر تا 3 روز کاری و توسط پست جمهوری اسلامی با توجه به قوانین شرکت پست ارسال می گردد.
- منظور از 3 روز کاری، زمان آماده‌سازی توسط داروخانه  و حمل توسط پیک است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.
- در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و اتومکس تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را در کمترین زمان ممکن تامین کند.
- در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و اتومکس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.